นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 27 สิงหาคม 2026

1. บริการที่นโยบายนี้ครอบคลุม

นโยบายนี้ใช้กับ “แพ็กเกจโปรโมตประกาศ” ของ Tamlay ได้แก่ Gold (99 บาท) และ Diamond (299 บาท) ซึ่งคิดค่าบริการต่อ 1 ประกาศ ต่อ 1 รอบบริการ 30 วัน ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท (THB) ชำระผ่าน PromptPay QR โดยระบบชำระเงินของ Omise รายละเอียดแพ็กเกจดูได้ที่หน้า ราคาและแพ็กเกจ

การลงประกาศแบบ Standard ไม่มีค่าใช้จ่าย จึงไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินนี้

2. การยกเลิกก่อนชำระเงิน

คุณสามารถปิดหน้าต่างชำระเงินและยกเลิกรายการได้ทุกเมื่อก่อนสแกนจ่าย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ QR ที่สร้างไว้แต่ยังไม่ได้ชำระจะหมดอายุไปเอง และไม่มีการเรียกเก็บเงิน

3. การยกเลิกหลังชำระเงิน

• เนื่องจากบริการเริ่มทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ การยกเลิกระหว่างรอบบริการจะไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ เว้นแต่เข้าเงื่อนไขในข้อ 4
• คุณสามารถแก้ไข ซ่อน หรือลบประกาศของคุณได้ตลอดเวลา แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่ทำให้เกิดสิทธิ์ในการคืนเงิน
• บริการไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณจึงไม่จำเป็นต้องยกเลิกเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงิน เมื่อครบกำหนด 30 วัน ประกาศจะกลับไปเป็นแบบ Standard โดยอัตโนมัติและจะไม่ถูกลบ

4. กรณีที่ขอคืนเงินได้

เราจะคืนเงิน เต็มจำนวน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ชำระเงินซ้ำหรือชำระเกินสำหรับประกาศเดียวกันในรอบบริการเดียวกัน
• ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ระบบไม่อัปเกรดประกาศให้ภายใน 48 ชั่วโมง และเราไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• เกิดข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินอันเกิดจากฝั่งของเรา

เราจะคืนเงิน ตามสัดส่วน ของจำนวนวันที่ใช้บริการไม่ได้ หากระบบของเราขัดข้องจนสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจไม่ทำงานต่อเนื่องเกิน 96 ชั่วโมงภายในรอบบริการเดียวกัน

5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• เปลี่ยนใจภายหลัง ปิดการขาย/ให้เช่าได้แล้ว หรือลบประกาศด้วยตนเองก่อนครบรอบบริการ
• ประกาศถูกระงับหรือถูกลบเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ เช่น ข้อมูลเท็จ เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือการลงประกาศซ้ำซ้อน (Spam)
• ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เช่น ยอดเข้าชมหรือจำนวนผู้ติดต่อน้อยกว่าที่ต้องการ เนื่องจากแพ็กเกจรับประกันเฉพาะการแสดงผลตามที่ระบุไว้ ไม่ได้รับประกันผลการซื้อขาย
• คำขอที่ยื่นเกิน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

6. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง support@tamlayth.com ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี Tamlay
• ลิงก์หรือชื่อประกาศที่เกี่ยวข้อง
• วันและเวลาที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และหลักฐานการชำระเงิน (สลิป)
• เหตุผลในการขอคืนเงิน

เราจะตอบรับคำขอภายใน 7 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน

7. วิธีการคืนเงินและระยะเวลา

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านระบบชำระเงินของ Omise กลับไปยังบัญชีหรือช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีอื่นได้
• โดยทั่วไปเงินจะเข้าบัญชีภายใน 7–20 วันทำการหลังได้รับอนุมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้รับ
• Tamlay ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงิน

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ โดยจะยึดฉบับที่มีผลอยู่ ณ วันที่คุณชำระเงินเป็นเกณฑ์ นโยบายนี้ใช้ควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ หากมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการคืนเงิน ติดต่อเราได้ที่ support@tamlayth.com